POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: [FECHA]

En esta Política de Envíos se explica el proceso de preparación y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a los siguientes destinos:

• España

• Estados Unidos

• Canadá

• Reino Unido

• Alemania

La disponibilidad de envío podrá estar sujeta a las condiciones aplicables en el momento de realizar el pedido.

2. Procesamiento de los pedidos

Una vez realizado y confirmado el pedido, el tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.

Este período corresponde al tiempo necesario para preparar el pedido antes de su expedición.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

3. Tiempo de envío

Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 6 a 12 días hábiles.

Por tanto, el plazo estimado total desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 7 a 15 días hábiles, teniendo en cuenta tanto el procesamiento como el transporte.

Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al proceso ordinario de preparación y transporte, siempre dentro de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

4. Retrasos en la entrega

Aunque procuramos que los pedidos sean entregados dentro de los plazos indicados, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias relacionadas con el transporte, días festivos, incidencias logísticas u otras circunstancias que puedan afectar al proceso de entrega.

En caso de que un pedido experimente un retraso significativo, recomendamos ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del pedido y proporcionar la información disponible.

Los plazos indicados no limitan los derechos que puedan corresponder al consumidor cuando la legislación aplicable establezca obligaciones específicas respecto de los plazos de entrega o de la falta de entrega.

5. Dirección de entrega

El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega del pedido.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, podrán producirse retrasos o incidencias en la entrega.

Si detectas un error en los datos de entrega después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos comprobar si todavía es posible realizar alguna modificación.

6. Circunstancias ajenas al proceso ordinario de entrega

Los plazos estimados pueden verse afectados por circunstancias que se encuentren fuera del control razonable del proceso de preparación y transporte.

En estos casos, la situación será valorada atendiendo a las circunstancias concretas y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

7. Pedidos no entregados

Si un pedido no llega dentro del plazo correspondiente, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar la incidencia.

Cuando exista un incumplimiento del plazo de entrega aplicable, se respetarán los derechos del consumidor establecidos por la legislación vigente.

8. Daños o incidencias durante el transporte

Si el pedido llega dañado o presenta cualquier incidencia relacionada con el transporte, recomendamos comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, aportando la información necesaria para poder analizar el caso.

Las incidencias se gestionarán de acuerdo con las circunstancias del caso y con los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

9. Legislación aplicable

Esta Política de Envíos se interpretará de conformidad con la legislación aplicable a la relación entre el vendedor y el cliente.

Ninguna disposición de esta Política de Envíos pretende limitar, excluir o sustituir los derechos que la legislación aplicable reconozca imperativamente a los consumidores.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda online.